FAQ
FAQ – Questions fréquentes
Commande
Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos articles préférés, choisissez votre taille et votre couleur, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur « Commander » et laissez-vous guider jusqu'au paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons peut-être la modifier ou l'annuler. Contactez-nous rapidement via notre e-mail à :
pedalo.communication@gmail.com
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays de destination.
Livrez-vous à l'international ?
Non, livraison uniquement en France pour le moment.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.
Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, conformément à la législation en vigueur.
Comment effectuer un retour ?
Si vous souhaitez retourner un article, nous vous recommandons d'effectuer votre envoi via Colissimo avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.
Merci de joindre impérativement dans votre colis :
- Le bon de livraison reçu avec votre commande.
- Le formulaire de retour dûment complété.
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et accompagné de ses éventuelles étiquettes.
Adresse de retour :
Société Beard and Co
7 Impasse de Grand Angles
30133 Les Angles
France
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons à la validation de votre retour conformément à notre politique de retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Puis-je échanger une taille ?
Oui, sous réserve de disponibilité du produit. Contactez-nous dès réception de votre commande afin que nous puissions organiser l'échange.
Produits & Tailles
Comment choisir ma taille ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles sur chaque fiche produit afin de vous aider à trouver la coupe qui vous correspond.
Les modèles sont-ils unisexes ?
Une grande partie de notre collection est conçue dans un esprit unisexe, avec des coupes confortables adaptées aussi bien aux femmes qu'aux hommes. Les informations sont précisées sur chaque fiche produit.
Quelle est la matière utilisée pour les vêtements Pédalo ?
Nos vêtements sont confectionnés dans une matière éponge douce, confortable et agréable à porter, idéale pour les journées ensoleillées et les moments de détente.
La matière est-elle certifiée ?
Oui, nos produits sont fabriqués à partir de matières certifiées OEKO-TEX®, garantissant l'absence de substances nocives pour la santé et la peau.
Pédalo
Où sont imaginés les produits Pédalo ?
Pédalo est une marque inspirée par l'art de vivre méditerranéen, les journées ensoleillées, les vacances et la douceur des bords de mer.
Pourquoi le nom Pédalo ?
Parce qu'il évoque instantanément l'été, la liberté, les vacances et les souvenirs de bord de mer qui inspirent chacune de nos collections.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre e-mail à :
pedalo.communication@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Une autre question ?
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant ou après votre commande.
Contactez-nous par e-mail à :
pedalo.communication@gmail.com