Suivi de commande

Vous avez passé commande sur Pédalo et souhaitez connaître l'avancement de votre livraison ? Nous vous accompagnons à chaque étape.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Pensez également à vérifier vos courriers indésirables (spams) si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception.

Ma commande est en préparation

Après validation de votre commande, notre équipe prépare soigneusement votre colis.

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Pendant cette période, votre numéro de suivi peut ne pas être encore disponible.

Mon colis est expédié

Une fois votre commande remise au transporteur, vous pourrez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi reçu par e-mail.

Les informations de suivi sont généralement mises à jour dans les heures qui suivent la prise en charge du colis.

Je n'ai pas reçu ma commande

Si le délai de livraison annoncé est dépassé ou si votre colis semble bloqué, nous vous invitons à :

1. Vérifier les informations de suivi communiquées par le transporteur.

2. Contrôler l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

3. Vérifier auprès de votre entourage ou de votre gardien si le colis a été réceptionné.

Si malgré ces vérifications vous ne retrouvez pas votre colis, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Besoin d'aide ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou votre livraison.

Adresse mail de contact : pedalo.communication@gmail.com 

Lors de votre demande, pensez à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.