Retours & Échanges

Chez Pédalo, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• Non portés, non lavés et non utilisés.

• Retournés dans leur état d'origine.

• Accompagnés de leurs étiquettes d'origine.

• Accompagnés du bon de livraison et du formulaire de retour complété.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Comment effectuer un retour ?

Nous vous recommandons d'effectuer votre retour via Colissimo avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

Merci de joindre dans votre colis :

• Le bon de livraison reçu avec votre commande.

• Le formulaire de retour dûment complété.

Adresse de retour :

Société Beard and Co
7 Impasse Grand Angles
30133 Les Angles
France

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.

Échange d'un article

Si vous souhaitez échanger une taille ou un produit, nous vous invitons à contacter notre service client avant d'effectuer votre retour afin de vérifier la disponibilité de l'article souhaité.

Les échanges sont réalisés sous réserve de disponibilité des stocks.

Adresse mail de contact : pedalo.communication@gmail.com 

Remboursement

Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le traitement du remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrés selon les délais bancaires.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez notre service client dans les meilleurs délais en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit concerné.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un échange, notre équipe reste à votre disposition via notre adresse mail : pedalo.communication@gmail.com